Serrurerie Paris 15 sécurité
111, rue Cambronne 75015 Paris
tel : 01 43 06 71 18

Nos engagements satisfaction

NOS ENGAGEMENTS

Nous nous engageons :

. à répondre à vos appels téléphoniques en moins de 5 sonneries et à tous vos e-mails sous 48h00 maxi.
. à vous renseigner avec respect et courtoisie en toute occasion.
. à une écoute attentive avec une réponse professionnelle pour orienter au mieux votre choix
. à étudier gratuitement la possibilité d'une réalisation spécifique dédiée à votre utilisation.
. à vous proposer un choix de produits et destinations le plus large possible.
. à suivre au plus prés l'évolution du marché, afin de proposer des produits toujours adaptés à votre demande.
. à respecter une marge maximum de 2 heures pour un rendez-vous de devis gratuit.
. à vous apporter le même service personnalisé et le même professionnalisme quels que soient vos besoins
. à envoyer un devis clair et adapté dans la semaine qui suit le rendez-vous.
. à ne faire intervenir que du personnel qualifié qui exercent leur profession depuis plus de 5 ans.
. à former nos techniciens et vendeurs de manière continue aux nouvelles technologies
. à respecter dans toute la mesure du possible les délais d'exécutions convenus
. à servir au mieux et respecter le client, à respecter les règles de discrétion, de prévention et de sécurité.
. à travailler avec correction, discrétion lors de l'exécution des travaux.
. à nettoyer et proteger les lieux lors de l'intervention.
. à traiter le jour même toute vos commandes reçues avant 16H00
. à expédier au maximum en 48 heures ouvrées après leur enregistrement toutes vos commandes concernant nos produits de stock
. à vous informer, du délai escompté sous lequel des produits commandés sont en rupture de stock
. à adapter, dans la mesure de nos possibilités, notre tarif si vous avez par ailleurs bénéficié d'une offre plus intéressante, à qualité et quantité comparable et sur justificatif.

Et enfin, nous nous engageons à corriger dans les plus brefs délais tout manquement à l'un ou l'autre de ces engagements que vous portez à notre attention. En cas de réclamation, n'hésitez pas à demander à vous adresser à notre gérant.


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